光棍节买的衣服一向没收到，客服说没货
马女士古怪：他人正价买的衣服就有货，活动价就没货？
网友吐槽声浪巨大，建有专门维权站和维权群
杰克琼斯针对“超卖”网上致歉
双十一现已曩昔半个月了，但是马女士在天猫杰克琼斯旗舰店购买的衣服一向没有收到，且客服一向没有处以清晰答复。
据了解，“双十一”淘宝购物狂欢节，男装品牌Jack&Jones(杰克琼斯)以1.27亿元的全天出售额，夺得当天的出售冠军，不少买家更是熬夜抢购到了五折服装。就在不少买家自鸣得意之时，却收到Jack&Jones官方旗舰店的缺货告诉，买家们着实被“超卖”闪了一下腰。
买家投诉
苦等10天不发货，客服一向爱理不理
双十一那天天猫杰克琼斯旗舰店全场五折。
马女士总共选中了4件衣服，从购物车结算时，客服奉告马女士有两件没有货了，别的两件还有货，所以马女士就拍下了有货的两件，给对方打曩昔了448元钱。
满心等待的马女士等了好多天，也没有收到衣服，也没有发货的提示。所以她又和客服联络了几回，客服说货太多发不了。“客服一向都是爱理不理的，问到终究就推说要比及11月21日才干发货。”
马女士一向比及11月20日，这次客服的理由是：他们的订单紊乱了，货也不全了。假如还想订，再过10天左右看看有没有货。
马女士很气愤：“这不是骗人吗？现在都没有货，10天后还会有货吗？即便是有，仍是11日的价格吗？”
从11月21日至26日，马女士又屡次联络客服，一向没有得到任何回复。
服装还在网上，客服宣称没货直接退款
昨天早上，马女士接到杰克琼斯店的短信，说款现已退到账户上，还赔了50元的优惠券。
“我不是要优惠券，我要的是衣服，杰克琼斯就是在搞诈骗性消费。”昨夜，马女士在杰克琼斯的网店上看到她要买的衣服仍然还有，仅仅价格现已涨了。
马女士说，她儿子的同学前几天也在杰克琼斯的网店上买了衣服，现已收到了。怎样他人正价买的衣服就有货，而活动价购买的衣服就没货了呢？
“这不是搞诈骗出售吗？已然搞活动就应该坚持到底，赔也好赚也好，都应该信守许诺，不能这样诈骗消费者吧。”
一向联络客服未果，马女士就在网上搜了搜关于杰克琼斯不发货的信息，不料网友吐槽声浪巨大，大多是关于不发货及怒骂杰克琼斯客服服务态度差的怨言。
记者查找
2009年开端杰克琼斯就遭许多消费者投诉
马女士说：“我在网上查到从2009年起，他们就在搞这一套，诈骗消费者，像我这样的消费者许多。”
记者在网上查找杰克琼斯投诉，发现杰克琼斯早在2009年双十一时就被许多消费者诉苦过。
2009年11月17日，百度账户名为“暴烈暴”的消费者吐槽说：“我是上星期三拍的一件衣服，到现在也没给我发货，打电话曩昔那儿的人唐塞我，弄得我可堵心。”
2010年11月22日，一消费者在百度知道中发怨言：“淘宝那个什么杰克琼斯的官方店客遵守来不回答问题，买的东西半个月也不发货。”
2011年11月16日，百度账户名为“shayh”的消费者说：“7天了，我发信息，底子就不理我，二楼朋友说50元补偿，买几百块衣服就不在乎那几十块，主要是这口气，玩不起杰克琼斯就别玩，或者说部分五折，别牛皮吹得老迈，终究完成不了。”
而本年针对杰克琼斯的吐槽尤为杰出，在百度贴吧、八通线社区、猫扑、我国消费者维权网等社区论坛上均有杰克琼斯的丑闻出没，并且声讨声巨大，尤其在百度贴吧上有消费者还建立了维权站“杰克琼斯”，里边聚集了数百位消费者吐槽，更有相应的针对杰克琼斯坑蒙消费者的维权QQ群建立起来。
记者追访
打电话没人接，网店客服“主动回复”后没音
就这一状况，记者联络了天猫的相关工作人员，对方答复说，像这样的状况时有发生，由于双十一期间的确订单特别多，客服由于忙不过来而不能及时回复也能够了解。
天猫工作人员说：“他们店肆的问题咱们能做的其实也不多，详细这样的状况咱们该怎么处理，还需要跟公司咨询一下。”
记者屡次拨打杰克琼斯的客服热线，一向没有人接听。记者又运用阿里旺旺和网店客服联络，只收到一条主动回复后就再没有其他的答复了。
