一面是PRADA、HUGO BOSS、HERMES等一线大牌高级宽阔的旗舰店，一面是知名品牌比肩接踵的扣头促销区，这两种现象一起出现在新光六合内。昨日，这家北京单体面积最大的高级商场以低至1折的价格促销摆开三周年店庆前奏。当燕莎、金融街、国贸等高级商场都在远离价格战晋级软效劳时，作为高端百货新兴势力的新光六合却挑选在店庆好日子祭出扣头大餐，而与之相对应的却是效劳水准的明显下降。在业界看来，具有北京商场最奢华品牌阵型的新光六合，在营销、效劳等根本运营环节的错位体现，是商场运营战略走形的预兆。
高端百货混搭折价促销
一个月前，新世界百货多家门店靠价格营销敏捷提高短期成绩，触动了不少百货企业的神经。昨日露脸的新光六合三周年店庆中，“1折起”的特卖也成为周年庆的“主角”。记者注意到，完结消费进程、拎着购物袋的顾客大多来自于5层特卖场。
在新光六合5层，Y-3、MISS SIXTY等大牌的贱价特卖招引了大批顾客。记者看到，每个参加特卖的品牌都由几个花车组成，出售进程中夹杂着导购“廉价卖了”的叫卖声。虽然特卖区产品的价格颇具招引力，但挑选、试穿环境的喧闹也引起了一些消费者的不满，“挑选产品拥堵，试鞋也不方便，感觉像在新世界、中友的促销卖场”。
与5层的摩肩接踵比较，5-8折促销的百货区客流量较少，而世界名品区内PRADA、HUGO BOSS、HERMES等大牌宽阔的精品店内却鲜有顾客莅临。一家商场内三种生意空气，记者昨日就此致电新光六合媒体担任人时，其表明无法泄漏任何商场的信息。
业界人士指出，价格战不是高端百货店的营销常规，不然就会影响品牌形象和定位，损失方针消费层。以燕莎友谊商城为例，开业多年来，其还没有进行价格营销的先河；相同定位高端的金融街购物中心即便在运营低谷也未挑选全场扣头的捷径。
效劳水准走上下坡路
获益于先期招商的成功，新光六合现在仍具有可谓北京最奢华的品牌组合。在一位高端百货店高管看来，品牌仅仅招引消费者前来的第一步，真实可以让消费者成为商场的忠诚顾客，还需求不断提高效劳水平。
2007年新光六合开业时，业界形象最深的就是商场的品牌结构和详尽效劳，即便是在地下一层的餐饮街，新光六合的效劳也让不少百货业同行啧啧仰慕。不过，记者昨日在新光六合的停车场看到，不少消费者都在寻觅车辆，在此期间，没有工作人员上前供给协助，而商场开业初期为协助找寻车辆而设置的电瓶车，静静停在一旁。
在全市建造世界商贸中心的大布景下，商业效劳业都在追求效劳晋级。在今世商城的停车场，效劳形式已由“保安式”转变为“礼宾式”。一起，信息系统的晋级也提高了停车场的通行率和快捷度。
与之前以品牌和效劳著称不同，新光六合现在对外高调声称的是成绩。新光六合副总经理庞琨瑢揭露表明，开业不到4年的新光六合，今年前10个月的出售额约为37亿元，超越上一年全年的33亿元。不过，新光六合近20万平方米的体量，适当于10家赛特、6家今世商城，而赛特、今世的年出售额均在13亿元以上。
运营团队更迭埋下症结
消费者感触不同的背面往往是商场运营质量的改变。揭露材料显现，新光六合开业初期，董事长为北京华联集团董事长吉小安，总经理则是台湾新光三越百货公司总经理吴昕达，但由于两边股权适当，不少事宜难以决议计划，导致冲突不断。
2007年9月，台湾新光三越与北京华联集团曝出运营胶葛；2008年11月，北京华联集团派驻的庞琨瑢担任新光六合副总经理。据知情人泄漏，这一录用曾在两边的董事会上引起争议。有音讯称，北京华联集团现已全面掌控新光六合的运营办理。不过，庞琨瑢昨日表明，记者要采访的促销信息不属于其管辖规模。
在燕莎友谊商城一位上一任高管看来，高端百货店要想做大、做强品牌，需求不断提高运营和效劳水平。价格营销，仅仅在短时间内提高客流的一种方法。北辰年代名门的一位高层以为，形象保护、差异化效劳，关于高端百货店的生长至关重要。一位业界人士表明，商场运营胜败的决定因素仍是人，没有专业的运营团队，好的品牌结构、硬件环境相同做不出高端的百货。
