郑州美中商都妇产医院不断提升医疗质量,努力为广大患者服务,以厚德行医的诊疗态度,让医护人员们从自身找到不足,从一点一点做起,以诚挚的服务标准,为患者带去优质的服务体验。医院不断从诚信行医的角度为患者带去更多就医途径,使医护人们能够从中学到如何更好的服务患者,并且做到相互学习、相互信赖。努力坚持公平执医,严格管理作风建设,始终把服务患者作为责任。在诊疗过程中不断坚持以患者的切身利益出发,做到规范透明行医,努力牢固树立正规收费标准。为患者不断缓解就医难、看病贵问题,不断打造百姓信赖的就医标准,努力牢固树立的发展观和价值观,为患者带去更好的服务。
打造诚信医院,是使命也是责任
“诚信医疗”是一个医院的根本,“以诚为本,以信践约”是现代医院的核心竞争力.长期以来,在强烈的责任感和忧患危机意识的思考中,郑州美中商都妇产医院决策层狠抓诚信建设,在医患关系日益紧张的社会环境下,牢记“仁心仁术 ﻪﻪ至诚至善”的服务宗旨,结合医院实际情况,采取多项措施,把抓好医疗质量和医疗安全放在工作的首位.通过开展法律法规培训和职业道德教育,使医务人员严格依法执业,遵守法律法规和诊疗护理规范,认真按照医院的规章制度、临床诊疗规范和技术操作规程开展各类诊疗服务,确保患者就医安全。
加强医德教育,提高人员素质
无论什么时候,一个医生的医德永远是最好的口碑。郑州美中商都妇产医院针对此,全面加强医务人员医德医纪医风建设,完善落实十八项核心制度,引导全体医务人员牢固树立以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,强化医疗安全意识、法律意识、服务意识,全面提升医疗质量,保障医疗安全,不断提高医务人员的整体素质。
加强业务培训,提升医技水平
医德,如果是一个医生的口碑,那么,高超的技术就是医生最好门面。郑州美中商都妇产医院加大医务人员培训及考核力度,不断提升医务人员的理论水平和业务技能。认真做好我院党员的评议工作,及时的对先进党员进行宣告和表彰,加强我院医务工作者的精神建设,积极开展医务人员“争优创先”评选活动,促进医疗质量管理上台阶、上水平。
加强医患沟通,提升服务水平
经常了解患者的需求以及对我院医务人员的工作建议和要求,并且积极采纳患者的合理建议,维护患者的正当权益,做好医患之间的思想工作建设,树立全心全意为患者服务的思想,遵守医纪,保持良好的医德风纪操守。通过组织医务人员培训、学习医患沟通的技巧、规范医患沟通行为的措施等,提高医患沟通的有效性,降低因医患沟通不良所导致的医疗纠纷的发生率,全力构建和谐的医患关系。
加强医疗质量管理,提高医疗水平
积极开展“构建和谐医患关系,创建和谐医院”活动,进一步强化措施、严格监管,保持医疗质量安全高压态势,让质量安全意识入脑入心,确保方案、落实、考评三到位。严格落实差错事故登记上报制度,规范医疗技术操作规程,抓好住院病历的环节质量和终末质量控制,每月不定期组织开展医疗质量、护理质量、医院感染控制及安全隐患大检查,针对医疗质量巡查记录,对重点医疗缺陷和隐患现场记录提出整改意见,动态监督科室整改落实。
郑州美中商都妇产医院理念要求医者树立“大医精诚”的思想,强化职业素养。建设医院文化的目标是培养全体医院员工的崇高的职业使命感,只有有了这个基础,医院的人文精神才能光大,医疗质量、医疗服务才能得以保证。通过宣传医院的价值观和精神文化,在医务人员中倡导“大医精诚”的奉献精神,让员工深刻理解“欲救人而学医则可,欲谋利而学医则不可”的道理,把一切为了患者的理念化为自觉的行动,取得良好的效果。患者是需要服务的人,医生和护士是直接为病人提供医疗服务的人,必须确立“以人为本”的服务理念。医院的一切行为,都应以满足患者的需求为出发点,以医疗质量、优质服务为立足点,以换取患者满意为目标,这就是我们的服务理念。现在更要把维护患者的利益放在心中,真正做到尊重、关心、理解、帮助、感动。
