7月底，微软在北京推出第六代人工智能语音机器人小冰，一起发布了与小米、华为等多个渠道级协作。这是微软小冰最大规划的一次晋级，将小冰的产品形状从一个对话机器人晋级为一个包含AI机器人、智能语音帮手、AI发明内容供给者和一系列笔直范畴处理方案。
用户与智能手机之间的互动将更多经过“虚拟帮手”完结，而现在简直每一款旗舰智能手机都内置了一位“虚拟帮手”，其间既包含微软小冰、亚马逊Alexa、谷歌Google Assistant这样的原生体系厂商，也有三星、HTC等硬件厂商，纷繁推出各自的虚拟帮手。
据商场研究机构Strategy Analytics日前发布的最新陈述《智能手机：全球人工智能技能猜测（2010年至2023年）》显现，下一年全球超越一半的智能手机将具有虚拟帮手，2023年这一比例将增加至90%。环绕虚拟帮手的抢夺，未来还将愈加剧烈。
手机搭载虚拟帮手渐成标配“我忘了是在哪天请客来着，帮我查找一下。”7月18日，华为nova3系列发布会上，主讲人话音刚落，手机相册列表就主动显现了所需求查找的相片。
摄影多了，怎么办理就成了一个大问题。针对这一点，一些手机现已想到了处理方案——查找时只需语音“问一问”，它就能在体系内置的图库中，依据地址、内容的不同，轻松找到想要的相片。
7月30日，小米8透明版正式上市，让外界等待的是，这款手机也加入了人工智能语音帮手“小爱同学”，虽然相较于三星Bixby、苹果Siri这些一线阵营的人工智能还有些距离，但查气候、定闹钟等简略操作是难不住它。
而三星Bixby帮手在功用上更为强壮。“给我发送100元红包给小明。”三星Bixby帮手能够自己找到联系人，填写金额，而手机用户只需求最终承认发送，它的出现将人和机器的交互达到了一个全新的高度。本年以来，这款虚拟帮手已适配更多机型，未来的适配并不限制于本身的设备，更多家电智能设备也都会用上。
乃至一些廉价版手机也开端搭载虚拟帮手功用。最近，松下在印度推出Eluga A3和A3 Pro手机，两款折合人民币约千元左右的手机都装置虚拟帮手Arbo，据松下方面介绍，它能够调查用户的行为，依据行为提示用户。不论做什么事用户不用设置闹铃和告诉。
不仅仅手机硬件厂商逐渐把虚拟帮手当成标配，互联网巨子也瞄准了这个范畴，并发挥各自的渠道优势，纷繁跃跃欲试。百度发布“度秘”，测验为用户供给个性化效劳，如餐饮预定、电影票购买、宠物美容等效劳都能够经过“度秘”完结；阿里巴巴经过支付宝渠道“入驻”三个云客服机器人，24小时在线回答用户疑问，还能够教用户余额宝怎么挣钱；腾讯也不甘落后，其微信人工智能机器人“小微”也将上线，可为用户进行图画处理、匹配结交信息等。一批比如“悠悠小秘”“V助理”“助理来也”等根据互联网渠道的虚拟帮手功用和运用，涌入AI商场，让手机桌面的竞赛愈加剧烈。
商场比例与世界巨子有较大距离
与国产手机开端拓宽虚拟帮手这块范畴不同，国外巨子早已布局多年。现在，苹果的Siri和Google Now已成为智能手机上运用最为广泛的虚拟帮手。
早在2011年，苹果首要推出Siri，引领了语音帮手风潮。三年前，亚马逊推出了根据Alexa的智能音箱Echo，引发新一轮的“跑马圈地”运动。苹果奋起反击，也在上一年6月份推出了同类产品HomePod，并在当年年末之前开售。
参加比赛的各巨子各显神通。苹果、谷歌和三星电子在智能手机范畴占有主导，其具有掩盖面广，数量巨大的用户数据来训练其虚拟帮手。微软的虚拟帮手不只运行在Windows 10的核算机上，还凭借我国互联网公司和手机公司的力气开拓商场。
虚拟帮手的商场格式现已初显。商场研究机构Strategy Analytics发布陈述，该陈述盯梢并猜测全球智能手机人工智能技能的运用和出售状况，数据显现，谷歌帮手以50%的比例成为全球第一大虚拟帮手产品，其次是苹果的Siri，约占商场比例的三成。
本年1月，苹果宣告其语音帮手Siri已在超5亿部设备上被运用，“它现已积累了丰厚的音乐常识，并了解了你的喜爱和品尝”。
虽然现在国产比例还不高，但生长潜力惊人。Strategy Analytics高档分析师Ville-Petteri Ukonaho指出：“增加最快的虚拟帮手来自我国，百度的度秘正在快速抢占比例，有望在未来几年超越苹果升至第二位。”
“度秘”(duer)于2015年9月推出，在其时的发布会上，百度董事长李彦宏演示了运用语音控准则秘买电影票、找宠物美容、在饭馆订座、Uber叫车等效劳。
未来运用场景和载体亟待拓宽
虽然虚拟帮手在巨子们的眼里占有十分重要的一席，但是，与智能音箱的烽火类似，虚拟帮手真实要走进日常日子中，恐怕还需求很长一段时间，这很大程度上是因为用户还没有真实习惯于它的存在。
支撑虚拟帮手变得“更智能”，不只仅需求语音交互技能，还需求考虑多个问题。不论Siri仍是“小冰”，现在多还停留在“聊天东西”“卖萌东西”的阶段；“度秘”“云客服”等，也还处于探索效劳中。
首要需求有足够多的场景和载体。虽然现在最便利的人机交互载体依然是手机，但在万物互联年代，不论是智能手表仍是智能车载产品，都需求相互连接，乃至还需求一块屏幕为语音供给帮忙和引导效果，一起，广泛接入出行、旅行、医疗等各类效劳，掩盖与人们密切相关的方方面面，才干供给的日子效劳场景越多，才干越“懂用户”。
更为要害的是，虚拟帮手究竟应该供给怎样的效劳，才干直击用户“痛点”？在现在的运用场景下，多限制在信息查询、叫车、社交互动等，但这些功用的代替方法十分简洁，例如只需求翻开手机屏幕主页，点击“气候”一栏就能很快查询。
对此，有企业提出，虚拟帮手抱负的状况是，当用户感觉到气候很冷时，虚拟帮手能够主动协助自己调温度，真实完结某个使命，而非仅仅给出一个查询问题的答案。
与任何一个处于前期开展的职业相同，虚拟帮手也在不断学习和开展，融入新功用，而更广泛的软件生态体系仅仅刚刚开端的一种立异，与这些前期的忧虑比较，都会在不断更新迭代中被顺畅处理。
南方日报记者 郜小平
作者：南方日报
