张先生花5850元港币在香港LV专卖店买双皮鞋只穿十来天就坏了，在前日随记者到恒隆广场LV专卖店及路易威登(我国)商业出售有限公司讨要说法无果而终后，记者昨日又联络了LV香港客服中心，得到的答复是“维持原判”。我国奢侈品协会表明，奢侈品企业一般“姿势高”，消费者要有心理准备。
“LV公司给全部买其产品的顾客都有一个月的"鉴赏期"，这一个月的"鉴赏期"就是让顾客将东西买回家后细心观察产品是否存在瑕疵等问题，假如过了一个月，即便产品有瑕疵，专卖店也不会退的。”LV香港专卖店有关工作人员这样解说。
质检部分：检测皮革质量期限两至三个月
记者昨日又同张先生联络了上海市消协，多位工作人员都表明，愿意为张先生维权，不过，因为张先生所买鞋子是在香港，即境外买的，他们也只能把张先生的状况经过网络传给香港消委会，由香港消委会和谐处理。可是，上海消协也期望，张先生除了要供给购物凭据等资料外，还要请有关质检部分先对鞋子质量进行检测。证明他所买的LV鞋子是否真有质量问题。
可是，张先生联络有关威望质检部分后，得到的答复是，尽管他的鞋子在只穿十来天便坏了后就一向“保藏”着，但仍然过了质检期限。因为依照质检的有关规定，人造革的质检期限只要两个月(从售出之日起记算)，天然革的质检期限尽管长一点，但也只要3个月。威望质检部分的这一说法一会儿就把张先生想检测的“大门”关上了。
香港专卖店：用过LV产品不退不换不保修
接下来，记者再联络张先生最初购买鞋子的那家LV香港专卖店时，有关工作人员表明，他们那里不供给退货效劳，这也是LV公司的通行做法。提到换货时，那位工作人员说，尽管有这方面的效劳，可是，要换的货有必要是还没有使用过，并且有必要在售出后一个月内。工作人员解说，之所以这样，是因为LV公司给全部买其产品的顾客都有一个月的“鉴赏期”，这一个月的“鉴赏期”就是让顾客将东西买回家后细心观察产品是否存在瑕疵等问题，假如过了一个月，即便产品有瑕疵，专卖店也不会退的。关于张先生遇到的问题，工作人员要张先生先找上海的专卖店处理。因为，尽管LV产品不像国内产品相同供给全球联保或全国联保的效劳，但各专卖店都会招待投诉的顾客。
当记者说张先生前天已到恒隆广场投诉无果而终时，该工作人员表态：恒隆这边专卖店的情绪也是他们的情绪，已然找这儿没有用，即便拿着鞋子找到他们那也同样会没有用。至于张先生本来期望LV帮助修理的主意，该工作人员表明同意，但有个前提条件，就是需求张先生付费修理，因为LV的常规是不供给保修效劳。
香港客服中心：LV鞋子非金属穿坏职责在顾客
最终，记者联络到了香港的LV客服中心，当记者阐明状况后，有关工作人员作出的答复与记者曾经联络到的有关LV方面的工作人员相同：张先生鞋子尽管只穿十来天就坏了，但原因在于他穿鞋子的方法，不属于鞋子质量问题。关于谁来检测鞋子是否有质量问题，这位工作人员说每个专卖店里都可以，只需让专卖店资深工作人员看一下就可以判别出来。不过，假如不信任专卖店资深工作人员的判别，就得到社会上另找威望质检部分。有关工作人员解说：LV鞋子究竟仅仅一双鞋子，不可能像金属相同耐磨，不可能怎么走都磨不坏。这位工作人员将张先生鞋子只穿十来天就坏的状况归结于张先生穿鞋子的方法与习气。“无语，真是无语呀！”张先生听到这样的说法后不无愤慨，“那样的工作人员，连这双鞋子都没有看到，怎么能这样妄加推测妄下结论，把全部职责都归结于消费者，假如真像他们LV工作人员所说的那样，我穿其他的鞋子为什么没有遇到这样的状况呢？”
我国奢侈品协会：奢侈品企业遍及“高姿势”
就张先生遇到的状况，记者也联络了我国奢侈品协会，该会会长蔡苏建说，奢侈品的人力、物质本钱其实并不高，之所以价格高，是因为还有附加价值。蔡苏建以为，因为自身的本钱并不是很高，给顾客退货或换货并不是很难，奢侈品企业也应该给顾客供给好一点的售后效劳。
可是现实是，奢侈品企业以自己的产品为傲，他们就像其产品相同“姿势高”。情绪决议举动，在他们如此情绪下，一旦发作什么问题，消费者维起权来可能还远不像普通产品那么简单，顾客要有所心理准备。
蔡苏建主张，因为走正常维权途径需求消费者供给方方面面的证明资料，维权时间长也不一定成功，消费者无妨凭借网络等新式维权途径。
