近来,滴滴网约车司机余先生向《民生007》报料,滴滴公司在未供给任何举证资料的情况下,将他的效劳分下降,导致派单量削减,影响收入,余先生曾多次向滴滴渠道申述却无果,到底是怎样一回事?
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效劳分就是乘客对滴滴司机的点评,渠道对滴滴司机接单过程中的效劳点评,渠道会依据滴滴司机的效劳分凹凸进行派单,这决议了滴滴司机收入的多少。
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余先生发现自己的效劳分被下降后,立刻就向滴滴客服进行申述,客服给出的答复是因为余先生有两单效劳欠安的点评,导致效劳分下降。
所以余先生回忆起,在这个周期内有两单效劳是比较特别的,其时有乘客要8月8日出发去广州,可是从8月1日起,广州就开始实行“开四停四”限行办法,他的车不能开进广州,所以他就和乘客沟通好,由乘客来撤销订单,之后也没收到乘客的投诉,但滴滴渠道就断定了余先生效劳质量欠安,暗里搭载乘客去广州,余先生要求滴滴渠道给出依据,阐明降分理由,但滴滴客服没有给出清晰的答复。
近年来,
滴滴出行渠道确实为市民的出行
供给了许多便当,
但乘客对滴滴司机的投诉也有不少,
期望滴滴公司可以本着以人为本的情绪,
保护公平公平,持续将效劳做好!
《民生007》论题评论
滴滴公司在未供给任何举证资料的情况下,
将滴滴司机的效劳分下降,
影响接单成功率,
对此,你怎样看?
欢迎我们在文末留言,
小编会精选出一部分,
在《民生007》中播出!
记者:梁晓庆 梁巍权
修改:徐颖瑶
编审:朱润卿
监制:陈穆仰