人口盈利衰退、补助不再，O2O渠道将社区商业视为新的“待垦”凹地。北京商报记者近来注意到，河狸家悄然开设了数家社区实体店。据上述门店工作人员介绍，公司此举期望经过社区门店效劳来增强整个河狸家渠道的用户黏性，一起测验借用户根底向归纳性效劳渠道转型。尽管当下社区商业热度顶风直上，但随着跨品类、跨区域整合进展的加速，此前缺少深沉“实体”基因的河狸家也将面对重本钱方法的压力，以及一众商业巨子的社区围歼。
圈地社区
北京商报记者了解到，河狸家App上线了“邻里店”频道，该频道现在上线了7家自营门店。与传统的美容店比较，河狸家邻里店能够供给到店、上门效劳。消费者在邻里店购买效劳，仍需线上下单、付出、选定时刻。一起，河狸家打出“无推销”的旗帜。不过，在邻里店的选购页面中，美容、美体的“次卡”、“月卡”也在出售。
现在，河狸家邻里店搭载美容、美体、美甲等多种效劳。据邻里店工作人员介绍，2018年河狸家将开设50-100家邻里店。店内美容师、美甲师并不是渠道的手演员，而是再次招聘来的职工。邻里店内的单个床位会向渠道内的手演员敞开运用。此外，邻里店内搭建了5平方米左右的儿童文娱区，家长带孩子到店体会效劳时，孩子能够在文娱区内等候。
对此，北京商报记者采访河狸家公司对上述情况进行核实，但到发稿前，河狸家方面并未予以回复。
轻方法变重
上述邻里店工作人员对北京商报记者表明，河狸家期望添加实体店的效劳，增强用户对整个河狸家品牌的运用黏性。凭仗用户根底，河狸家将逐步晋级为归纳型家庭效劳渠道，到时河狸家会出售如教育、训练等家庭消费产品和效劳。
互联网时评人张书乐表明，河狸家作为美业笔直渠道，首要消费客群是家庭女人，她们多是家庭消费的首要决策者，这让渠道转型运营有了必定的根底。此外，社区店假如以形象店的方法呈现，让用户能更快更新地进行体会，或许是河狸家快速掩盖社区消费的方法之一。
不过，张书乐也警示道，线下本钱将会让河狸家的轻方法变重，以自营方法开发社区商业，品牌掩盖率短时刻内难以分散，也将面对实体重财物压力。比较之下，美业连锁品牌多选用加盟、授权方法拓宽门店。
弱化互联网
当下O2O隆冬期没有度过，河狸家作为美业O2O范畴幸存者，它最近一次发布融资音讯是在上一年5月。现在美业O2O职业鲜少见融资、渠道不再大幅补助、互联网流量优势不再，而新的流量进口没有找到。一位河狸家渠道手演员泄漏，内行演员一般都有10-20名固定客户，有时客户会直接与手演员买卖，不在渠道下单。这会形成渠道买卖增幅减缓、订单丢失。
关于这一现状，张书乐表明，美业O2O仅经过线上效劳尚不能在职业中构成差异化特征，也易被归纳O2O渠道所代替，效劳附加值和体会感才干进步用户复购率。
北京市美发美容业职业协会会长陈桂钦以为，整个美业面对转型晋级，当下传统美业门店在测验进行互联网化晋级。河狸家的互联网技术优势，对实体店而言，是一项完善效劳体系的管理工具，而不该成为一个企业运营的主体。比较传统门店触网，河狸家这样在互联网发家的美业渠道布局实体店的难度更大一些。一起，美业转型开展应该回归于职业实质，即进步效劳技术、优化体会环境。
北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳表明，布局实体店是为了躲避手演员私下买卖危险，以实体店形象进步品牌的存在感。不过现在社区消费需求尚不安稳，这也给实体运营带来难度。
北京商报记者 王晓然 王维祎
