近来，凡客诚品（VANCL）对外宣告，将在2011年加速自建物流配送建造，旗下自建物流公司如风达将完结对28个重要城市的全境掩盖，注册400多个站点，自建物流职工人数将到达5000人。
“2011年，咱们的方针是卖出1亿件服装。物流配送作为VANCL的强壮后台支撑，必需要全面发力，强化布置。” 凡客诚品相关负责人说。
全境掩盖28座要点城市
据了解，凡客诚品在建立之初就认识到了自建物流的重要性，建立两年多来注册了27个城市， 130个站点。现在凡客诚品现已在北京、上海、广州和南京四个城市完结了全境配送，承当了凡客诚品50%的配送使命。2011年将注册28个城市，而且都是全境掩盖，总站点数将到达400多个，自建物流部分占总配送量份额的60-70%。
凡客诚品相关负责人介绍说，2011年，凡客诚品将打造24小时配送圈，以北京、上海、广州、成都、武汉、西安等凡客物流中心城市为中心，辐射周围300公里半径范围内城市，300公里内注册24小时配送效劳。一起将以北京、上海、广州、成都、武汉等凡客仓储中心城市为主，注册8小时极速效劳，在城市中心区域试行推出上午订下午达配送效劳，可至少确保中心城市80%以上的终端客户享受此效劳。
跟着业务量的添加，如风达职工规划也将得到大规划扩张，2011年估计将到达5000人。
快递员成为“凡客手刺”
凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体会，内职业界首先展开开箱试穿、上门处理现金退换货、pos机刷卡等多项特征效劳。凭仗快速的配送速度、真挚的效劳态度以及完善的用户体会，如风达现已成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。
为使客户在完结订货后能够及时了解后期订单动态，如风达每个配送员在接到货品后第一时刻，会给客户发送短信，奉告客户订单估计送达时刻，并留下了自己的名字和联络电话，还会在送货动身前向客户再次电话承认可配送时刻与地址
“这个交心的小细节，让我感到凡客的人性化”。不少网民都在微博上表达过相似的感悟。碰到有时候客户不在家，比如说在邻近超市或餐厅，快递员也会不嫌费事帮助送到。
作为电子商务企业直接触摸客户的“最终一公里”，业界人士以为，如风达所供给的自配送效劳不只限于完结客户货品投递、代收货款这类根底功用效劳，每一次快递的送达实际上就是一次品牌传达。
“每送出一份快递，都要给用户发一张自己的手刺，便利联络”。凡客诚品相关负责人表明，从3月份开端如风达将为整体职工连续装备新版工作服、为每个人印发手刺，也将很快注册直接与客户对接的400客服电话、还将上线独立的网站，都将进一步更好地效劳于客户。
让快递员结壮挣每单4块钱的提成
“效劳是凡客诚品的中心竞争力，职工价值则是效劳的动力源。”本年41岁、在快递职业摸爬滚打多年的如风达总经理李红义如是表明。
李红义介绍说，他期望如风达的每个配送员把效劳越做越好，都能获得查核的优异成绩，能够每单货挣到4块钱的提成。他等待的不只是订单的增加，还有职工在如风达的生长，“那些自以为细小的愿望，在这里创造出巨大能量”。
据了解，凡客诚品近来制作了一本反映如风达快递员故事的小册子。3月4日起，北京地区的部分用户现已能够连续收到快递员在配送过程中随机赠送的册子，册子发放量近5万册。
“咱们的快递员把配送当成一份工作，脚踏实地，勤勉诚实，每一个普通的人都为VANCL的前进支付尽力。咱们应该为他们自豪”。李红义表明，“这也是咱们策划这本册子的原因，咱们期望客户经过它来更多地了解如风达的快递员。”
